Gestion de vos campagnes de recouvrement téléphonique

ACCÉLÉRER LES RENTRÉES DE CASH GRÂCE AU RECOUVREMENT TELEPHONIQUE A L’AMIABLE

Pour maximiser les rentrées de cash, Smart Data com dispose d’une équipe spécialisées dans la définition de stratégies efficientes de pré-relance et relance téléphonique des clients, permettant d’améliorer la trésorerie, réduire les échus et le risque.

Le téléphone meilleur moyen de recouvrement à l’amiable :

Le téléphone est certainement le moyen le plus efficace en matière de recouvrement à l’amiable puisqu’il permet d’identifier les raisons du non paiement et de cerner la personnalité des débiteurs.

Il en existe plusieurs catégories :

• Nous avons la personne négligente où le téléphone correspond tout à fait au type d’outils adéquat pour obtenir le paiement de la créance.
• Beaucoup pensent être dans leur droit de ne pas payer et se trompent sur la portée juridique de leur jugement. Nous devons leur expliquer pourquoi ils font erreur.
• Nous avons les personnes de mauvaise foi où le contact téléphonique se révèle bien souvent inefficace.
• Ceux qui pratiquent la politique de l’autruche. Ils savent qu’ils doivent payer et attendent les relances parce qu’ils n’arrivent pas à se dépêtrer de cette situation.

Les points forts de notre solution de relance amiable :

• Agir en votre nom : nos équipes sont en immersion pour comprendre votre activité business, votre discours et les interlocuteurs de vos équipes afin de préserver la relation avec vos clients.
• Mettre en place des stratégies adaptées à chaque typologie et profil payeur de vos clients : des professionnels de la relance pour une approche personnalisée et percutante afin de mettre le client en configuration de payer
• Enrichir systématiquement les dossiers avec les données clients pour permettre aux équipes de gagner en productivité
• Détecter les litiges pour les transmettre à votre service recouvrement pour une résolution accélérée.
• Contribuer à éduquer vos clients aux bonnes pratiques pour une relation client augmentée

Notre démarche de recouvrement à l’amiable par téléphone se présente comme suit :

Smart Data Com vous propose de prendre en charge vos campagnes de recouvrement d’impayés par téléphone auprès de vos clients BtoB ou BtoC comme suit :

Présentation de notre application de gestion des campagnes téléphoniques de recouvrement :