Smart Data Com – Un site utilisant WordPress

NOS VALEURS

TRANSPARANCE

Nous communiquons avec nos clients de manière
fluide, complète et qualitative.
Nos outils vous permettront de visualiser l’activité
des agents dédiés à votre opération en temps réel.

ENGAGEMENT

L’équipe managériale de SMART DATA COM et ses
collaborateurs s’engagent à mettre toutes leur
énergie et leurs compétences pour la réussite des
projets de tous leurs clients.

RESPECT

Nous respectons les lois et les règles en vigueur de
notre métier, ainsi que la valeur du travail et
de l’individu.

QUALITÉ

Elle se traduit par le choix rigoureux de nos ressources humaines, par l’utilisation d’outils à la pointe de la performance, et par une équipe encadrante maîtrisant les techniques du métier.

NOS SERVICES

acquisition client

Smart Data Com vous propose une gamme de services qui permet d’atteindre les cibles et de les transformer en véritables clients.

Service Client

Améliorez la gestion des réclamations, de vos commandes, du SAV et les demandes de renseignements en confiant votre service client à Smart Data Com.

Recouvrement à l'amiable

Smart Data Com vous propose de prendre en charge vos campagnes de recouvrement par téléphone auprès de vos clients BtoB et BtoC.

Traitement Back-Office

Smart Data Com dispose de professionnels dans l’externalisation de Back Office qui mettront les agents rentables pour travailler pour vous .

Notre Mission

Notre approche de la relation Client a 4 objectifs principaux qui placent le client au centre de l’intérêt de l’annonceur .

1- La Conquête de Nouveaux Clients pour augmenterla part du marché.

2- La gestion du Portefeuille Clients.

3- La fidélisation des clients Existants.

4- La satisfaction client qui contribue au
développement du chiffre d’affaires.

QUI NOUS-SOMMES ?

Smart Data Com Téléservices filiale du groupe Smart Data Com spécialisé dans le domaine de l’outsourcing et des services IT, est un Call center dédié au marché Tunisien et Français.

Ayant analysé et étudié les spécificités des deux marchés d’un côté, et les offres de services existantes d’un autre côté, l’équipe fondatrice a créé un environnement adéquat au développement du service de la relation client en Tunisie et en France.

Cet environnement se compose d’opérateurs multidisciplinaires, de technologies à la pointe de la performance, d’un cadre de travail répondant aux normes ergonomiques et d’une équipe encadrante maîtrisant les techniques du métier autant que le management des équipes.

NOS PARTENAIRES