Service après-vente

Une entreprise qui veut vendre plus et fidéliser sa base clientèle doit avoir un service après-vente performant : toujours à l’écoute, réactif et orienté vers la satisfaction client.

Le SAV est un puissant générateur de valeur pour votre marque. Bien traiter les réclamations est le moyen le plus sûr de transformer vos clients en ambassadeurs.

Smart Data Com, propose à ses partenaires les meilleures solutions de gestion de la relation client externalisée tout en mobilisant tout le savoir-faire et l’expertise cumulée de ses téléconseillers en matière d’assistance à la clientèle.

Les avantages pour vous :

• Consolidez la relation : écoutez vos clients quand ils reprennent contact, et assurez-vous de répondre à leurs exigences.
• Mesurez leur satisfaction, pour générer des ambassadeurs de marque.
• Identifiez des opportunités de ventes additionnelles.

Les points forts de nos solutions SAV :

•  Une gestion de votre SAV de bout en bout.
•  Une joignabilité  7j/7 via les différents canaux SAV.
•  Une gestion SAV en multicanal  via les différentes canaux de contact client (appel entrant, appel sortant, mail, chat, ….)
•  Des rapports envoyés de façon quotidienne à nos clients
•  Un suivi constant des actions correctives à envisager pour améliorer de manière permanente la qualité des services et des produits.