Marketing automation
Un client qui a souscrit à un abonnement qui est sur le point d’arriver à expiration. Ce moment proche de l’expiration de l’abonnement constitue un moment pivot de la relation avec le client et présente à la fois un risque et une opportunité :
- Le risque de perdre un client.
- L’opportunité d’enrichir la fidélité client et de prolonger la relation commerciale.
Smart Data Com vous propose une approche qui vise à stimuler le réabonnement des clients dont le contrat arrive bientôt à échéance :
Il s’agit de rappeler au client que son abonnement va arriver à expiration et l’inciter intelligemment à le renouveler. Comment ?
- En lui proposant de se réabonner à des conditions privilégiées.
- En lui rappelant tous les avantages dont il bénéficiera en se réabonnant.
En disposant des informations de contact (adresse postale, email ou téléphone suivant le canal de relance choisi) et des données relatives à l’abonnement,nous adoptons une approche multi-canale qui consiste à faire une première relance par email /sms suivie d’une deuxième relance par téléphone.