Pelikan Van Goud naar Gierigheid

: Een Diepgaande Analyse van de Online Casino Brand

Brand Overzicht

Het is niet vaak dat een online casino brand zichzelf waagt om te verschijnen op het straatgeweld van de Nederlandse markt. Maar zo is Pelican, een naam die al snel gelinkt wordt aan luxe en rijkdom. Met een website die eruit ziet als de lounge van een exclusief resort, verwacht men dat dit casino wel degelijk wat extra heeft te bieden dan zijn concurrenten. En in eerste instantie lijkt dat ook zo: Pelican beschikt over een ruime collectie van duizenden spellen, pelicancasino.nl waarvan een flinke dosis live kasinospelletjes.

Registratieproces

Om aan de slag te gaan met Pelican, hoeft men niet veel moeite te doen. Het registratieproces is snelle en efficiënte: eerst moet je op « Account » klikken in het hoofdmenu, vervolgens op « Nieuwe account maken ». Dit brengt je naar de formulieren waarop al het nodige informatie wordt gevraagd om je account te creëren. Van voornaam en achternaam tot geboortedatum en woonadres: alles moet aangegeven worden, maar dat duurt niet langer dan een paar minuten.

Account Functies

Bij het bekijken van de gebruikersinterface op Pelican valt direct op hoe gebruiksvriendelijk deze is. Zo kun je eenvoudig terecht in je accountomgeving door eerst te loggen met jouw emailadres en wachtwoord, vervolgens over te schakelen naar de « Mijn profiel » pagina. Daar vindt men dan alle relevante gegevens die worden opgeslagen bij jouw persoonlijke account: je woningen (inclusief een totaalbedrag in euro’s), jouw recente betalingen, en zelfs een overzicht van de spelregels waarover we later meer zullen gaan hebben.

Bonussen

Natuurlijk is het ontvangen van bonussen één van de belangrijkste activiteiten om te doen bij Pelican. Het casino biedt na registratie immers weliswaar geen directe bonusschuld, maar je hebt wel recht op een paar gratis spins, enkele geldboni of zelfs cashback. Voor het bereiken van een bepaald bedrag (een « play-through ») bijvoorbeeld wordt de bonificatieschuld in een percentage vertaald naar euro’s die dan worden toegevoegd aan jouw kasgeld.

Betalingen en Opmachten

Tegenwoordig is online betalen normaal. Toch zijn er nog steeds problemen met veilige transactie-middelen die je gebruikt bij casino-sites als Pelican, maar ook op de websites van niet-online bedrijven waar jouw creditcard of bankrekening meestal wordt aangesloten via internetbankieren.

In dit verband is het handig om een extra stap te doen voorafgaand aan je eerste ophaling. Het systeem zal automatisch contact opnemen met de dienstverlener, waarbij hij bijvoorbeeld het saldo van jouw creditcard in euro’s doorgeeft als bevestiging.

Spelcategorieën

Binnenin een online casino is er meer te doen dan slechts enkele honderden casinospellen. Je kunt namelijk terecht op tal van andere soorten games, zoals sportbetten of poker (een spel met kaarten). Om deze reden hebben de meeste kasino’s, waarvan ook Pelican onderdeel uitmaakt een aanzienlijke collectie aan gokspellen die niet rechtstreeks kunnen worden ingespeeld. De kans is overigens groot dat je al zo’n spel in huis hebt zitten.

Softwareleveranciers

Een van de meest interessante functies om te ontdekken bij Pelikan zijn de verschillende software-leveranciers waarvan spelletjes beschikbaar komen op hun platform. Bij deze online casinofabrikant hebben we zo’n beetje alle grote spelontwikkelaars in huis.

Het gaat daarbij onder andere om providers als Evolution Gaming, een van de grootste leveranciers van live-casino content met honderden games die elke keer worden uitgespeeld en nieuwe soorten spellen zoals poker. Hier zijn drie voorbeelden van bedrijven:

• NetEnt : Deze Noorse softwareleverancier is ondanks de slechte naam gegeven in zoveel media (waaronder dat vies woord bij The Guardian, een krant die niet minder dan één miljoen lezers heeft) nog steeds actief in het creëren van games voor internetcasinos. Je kunt met name opvallen hoeveel moeite ze nemen om hun spelletjes opnieuw aan te passen voor de verschillende platforms.

• Play’n GO : Net als bij deze bedrijven heb ik niets kunnen vinden over het verleden van dit bedrijf, maar dat heeft niet geheel iets met het niveau waarop het spelen bij Pelikan gaat. In hun verslag is er trouwens gewoon nergens een verwijzing naar de naam « Pelikan ».

Mobiele Versie

Op zijn mobiel of tablet (bijvoorbeeld) kun je ook met jouw telefoonspelaccount terecht op Pelican. Zoals bijna elke casino-site, maar niet alle spelletjes beschikbaar zijn voor smartphones.

Het spreekt vanzelf dat niet al de spellen die in het webversie te spelen liggen eveneens beschikbaar zijn geweest op telefoons of andere mobiele apparaten. Op zodra je eenmaal jouw account aangemaakt hebt kun je via de website ook op jouw smartphone navigeren naar jouw profiel. In dat geval is het niet meer nodig om voor iedere afzonderlijke game apart te schakelen.

Veiligheid en Licentie

In de meeste online kasino’s, waaronder Pelikan, vind je een tabblad met bepalingen van dienstverlener(s) over privacybeleid en hun bescherming tegen internetfraude. Zij nemen in dat geval zorg ervoor dat jouw wachtwoord niet gewijzigd wordt door iemand die toegang heeft tot je profiel.

Klantenservice

De online support van Pelikan werkt 24/7, en kunt terecht via e-mail of het formulier in het onderste vakje. Het is trouwens mogelijk om de technische beheerder rechtstreeks op te bellen wanneer men nog verder hulp nodig heeft.

Gebruikerservaring

Zoals al eerder gezegd, zorgt Pelikan ervoor dat je een snelle en gemakkelijke registratieproces hebt die in maximaal 1 minuut afgewerkt is. Het casino maakt hierin gebruik van een soort systeem waarop jouw persoonlijke gegevens opgeslagen worden voor later.

Met betrekking tot de game-verzameling schromen we ons niet te stellen dat bij dit online gokplatform allemaal behoorlijk knappe games zijn die op zich ook nog eens het een en ander tijdelijke « geldschepping » inhouden, maar dan met weliswaar minder voorspelbare uitkomsten.

Prestaties

Om een betrouwbaar beeld te krijgen van de prestatie bij Pelikan hebben we dus alle mogelijke spelletjes voor evenlang gespeeld om onze kennis over hun game-verzameling te vergroten. Omdat er op dit platform duizenden spellen zijn, besteedt men bij het casino zelf veel meer aandacht aan de technische kant van de zaken.

Analyse en Conclusie

Tenslotte kun je dus concluderen dat Pelikan geen slecht online spelcasino is. Men heeft een prettige website met daarnaast goede gameplay. Daarbij kunnen spelers op de site van het casino zelf gemakkelijk registreren voor hun eerste game, maar dit proces duurt niet meer dan 10 minuten.

Overigens wordt er bij dit casino veel aandacht gegeven aan de klantenservice. Men heeft een speciaal formulier waarop men contact met hen kan opnemen als dat nodig is.

Vanwege het feit dat we ons hebben toegetrokken tot een online spelcasino (en niet tot andere games) was dit onderzoek alsnog gericht geweest op de bepaling van « win- en verlieskansen » bij Pelikan. Dit alles tezamen maakt het zo moeilijk om voor de winnende partij te kiezen in een casinospel.

Dit is echter niets waardoor ik zou kunnen worden gestraft met eventuele sancties die men toekent aan verliezers, zodat je vanaf heden bij mij gewoon zelf bepalen kunt of het spelletje voor jou interessant genoeg lijkt om gespeeld te gaan.